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电信4008电话使用指南

=== 电信400电话免费办理热线 4008-889-225 ===
使用方法
  • 直接拨打4008******
  • 常见问题
  • 1、申请4008业务是否要增加其他硬件设备?
    答:不用。
    2、公司搬迁会影响4008号码吗?
    答:不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码(4008指向的号码)即可,原4008号码不变。
    3、外地用户拨打4008号码前是否要加区号?
    答:不用。用户只要直接拨打4008号码即可。
    4、如用户的业务范围不包括新疆地区,能限制新疆地区的4008来电吗?
    答:可以。4008业务有呼叫阻截功能,能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
    5、4008业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
    答:可以。
    6、4008能否设置密码?
    答:可以。密码功能启用后,来话用户必须输入正确密码才能被接通。
    7、用户如需了解4008来电明细清单,电信公司能提供吗?
    答:可以。电信公司根据用户需求可提供三个月内的明细清单。
    8、由于4008话费无法预计,电信公司有何办法帮助用户控制话费?
    答:4008现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”等功能都是控制话费的有效有段,用户可酌情选择。
    9、使用IVR功能用户自己提供的语音文件有什么要求?文件类型有无限制? 答:IVR语音文件的格式为:A律WAV文件,PCM取样率未8KHZ,比特率为8BIT。
    10、用户拨打4008电话进入IVR语音流程,但是翻译号码因忙线中没有接通则此次通话是否计费?
    答:不计费。4008IVR在收听语音部分是不计费的,只有接通捆绑的翻译号码后才开始计费。
    11、一级菜单中是否可以设置12个分支?
    答:不可以,每级语音导航菜单最多可设置10个分支。
    12、除了0-9数字键外,“*”是否也可以设置二级菜单?
    答:不可以,“*”号键被系统设置为返回键,在二级语音导航菜单里,系统要求在每个语音分支末加一句“按*号键返回上级菜单”。
    13、当客户线路、坐席等忙或无人应答,客户是否能紫色语音提示、或要求保持呼叫?
    答:不可以,系统有自己设定的语音提示;4008IVR系统目前不支持呼叫保持。
    14、4008IVR是否可以按时间来设置欢迎词?
    答:不可以。
    15、4008IVR是否可以设置北京音乐?
    答:不可以。
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    400电话销售服务中心
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