附加功能资费表_电信400电话受理平台

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附加功能资费表

=== 电信400电话免费办理热线 4006-030-365 ===

附加功能资费表
功能名称	30天内开通优惠价	标准价	业务功能备注
爱讯呼叫中心	40元/月/座席	50元/月/座席	可实现来电弹屏、知识库、即时通讯等功能，新开号码30天内开通该功能，前四个座席首年免费。
彩铃制作	15元/首	25元/首	根据企业个性化的需求，我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如：欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候。由专业播音主持、专业录音棚制作，样板超多，该费用于开通业务时一次性收取（彩铃内容200字节以下）。注：英文彩铃不享受30天内开通优惠价活动。
彩铃功能	1元/月	2元/月	开通该功能可享有企业有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，彩铃录制费用另计。
彩铃上传	5元/个/次	15元/个/次	我司录制彩铃免收上传费，由用户提供的彩铃文件上传按次收取。
七彩炫铃	5元/月	15元/月	分时段分区域播放个性化彩铃，需加开彩铃功能。
工号播报	5元/月	15元/月	可为每个坐席号码设置一个唯一的工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。便于客户进行业务跟踪和服务质量监督。除工号外彩铃可自定义录制，录制费用另计，默认彩铃免费。需加开彩铃功能。
来电座席	5元/月	15元/月	针对400号码或分机设置座席提示，主叫方与被叫方均可收听，需加开彩铃功能。
满意度评价	5元/月	15元/月	对通话进行满意度评价，赠送统一铃声。如需个性化铃声需加开彩铃功能。
来电秘书	5元/月	15元/月	忙时电话处理：现在座席全忙，继续等待请按1。注：如开通该功能，拨打400号码即开始计费；
IVR语音导航	5元/月/层	15元/月/层	每层导航默认十个分机，增加按5元/分机/年收取。需加开彩铃功能。
超级总机	5元/月	15元/月	IVR导航辅助功能，开通此项功能后，客户拨打400号码，无需按键选择部门，可直接接通至指定分机，指定分机人工客服对接客户需求后，根据需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话；（需先开通IVR功能）
超级总机小秘书	5元/月	15元/月	超级总机小秘书属于超级总机的附属功能，灵活性的配合时段设置在上班时段或非上班时段对超级总机进行开关；用户可设置上班时段超级总机接听，非上班时段转接为普通IVR导航接听，客户自行选择接听分机。（需先开通IVR和超级总机功能）
超级IVR	5元/月	15元/月	跨跃导航按键位数限制：在第一层导航下增加“0”分机，其他分机可设置一位及以上按键位数。必须同时开通IVR语音导航功能。效果如：欢迎致电**公司，客服部请拨801，业务部请拨802，查号请拨0
未接来电邮箱提醒	5元/月	15元/月	增加邮件发送功能，系统会每天11点及17点向用户指定的邮箱发送未接来电（来电记录为截止到当前时间）；可设置最多3个接收邮箱；
座席扩展	5元/线/年	15元/线/年	默认绑定20个转接电话，增线需另行支付功能费，上限为200个。
分机单独计费及充值	5元/月	15元/月	此功能只支持开通IVR语音导航用户使用.开通了分机计费管理功能,可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值（由终端用户自行给分机充值）,分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除.客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录（客户不可自行删除）、分机通话详单记录。暂时无分机单独管理平台。
防伪码查询	5元/月/万数据	15元/月/万数据	可通过400号码查询防伪码真伪，防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能，同时提供通话和防伪查询业务，IVR导航及彩铃功能费另计。
电话会议	5元/月	15元/月	实现多人电话会议，默认同时在线5人，加线需另外支付功能费，按照15元/线/月收取。可开通IVR式电话会议，同时提供通话电话会议业务，IVR导航及彩铃功能费另计。
挂机短信	5元/月	15元/月	对于拨打的手机用户，在挂机后可接收到400号码发送的致谢或营销等短信，发送短信费用另计；短信发送费率为0.08元/条，开通短信业务预存不低于500元。
漏电短信	5元/月	15元/月	对于未接通的来电，可发送提醒短信至指定的手机号上，发送短信费用另计；短信发送费率为0.08元/条，开通短信业务预存不低于500元。
留言信箱	5元/月	15元/月	当处于400电话全忙或无法接听情况下，开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言，音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。
通话录音	5元/月	15元/月	开通该功能可自动对呼入400电话来电全程录音，通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。
总机绑定	5元/月	15元/月	默认接通10线，增线需加付功能费，按照10元/线/月收取，上限为200线。
备注：本资费表从2013年9月10日起执行。所有功能开通均按一年制收取费用。